Служба сервиса

Сервисная служба представлена расширенным сервисным отделом, который занимается вводом поставляемого оборудования в эксплуатацию, выезжает на устранение неполадок, обучает персонал покупателей правильной и безопасной работе с приборами, консультирует и поддерживает сотрудников лабораторий по всем возникающим вопросам. Помимо этого наши сервис-инженеры следят за модификациями приборов, изучают методики, для которых подбирается оборудование, адаптируют руководства по эксплуатации для максимального комфорта потребителей.

 

Кроме того, наши сотрудники проходят сервисные и теоретические курсы у зарубежных компаний – поставщиков оборудования, что подтверждено сертификатами таких фирм как: RETSCH GmbH, Julabo Labortechnik GmbH, Sartorius AG, Sigma Laborzentrifugen GmbH, C. Gerhardt GmbH & Co. KG, ATAGO Co. Ltd, Erweka GmbH, Martin Christ GmbH, Brookfield Engineering Laboratories, Inc., CEM Corporation.

Сервис и ремонт

По всем вопросам, связанным с эксплуатацией Вашего оборудования, обращайтесь в отдел сервиса и ремонта. Квалифицированные специалисты ОДО «Белаквилон» помогут Вам разобраться c возникшей проблемой и ответят на вопросы, касающиеся функционирования нашего оборудования и работы программного обеспечения.

Работы и услуги производимые отделом сервиса

  • Монтаж

    Работа по монтажу, пуско-накладке оборудования и его настройке

  • Обслуживание

    Гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования

  • Обучение

    Проводим обучение персонала по работе с оборудованием

  • Ремонт

    Диагностика неисправностей, последующий ремонт и настройка оборудования

Сервисные документы для клиентов

Образец Акта-рекламации
Образец Гарантийного письма
Сертификат БелГИМ
Прейскурант 2026

Порядок оказания платных услуг по диагностике, техническому обслуживанию и ремонту лабораторного оборудования в сервисном отделе ОДО «Белаквилон»

Приемка оборудования

Приемка оборудования, предоставление Заказчиком официальной заявки (образец заявки) на желаемые виды работ, заполнение и подписание акта-приемки оборудования.

Предоставление Заказчику счет-протокола

Предоставление Заказчику счет-протокола на диагностику оборудования. Ожидание подписания счет-протокола и его оплаты Заказчиком.

Выполнение работ по диагностике

Выполнение работ по диагностике, составление и передача Заказчику дефектного акта и счет-протокола на необходимые работы по ремонту/техническому обслуживанию, включая необходимые запасные части. Ожидание подписания и оплаты Заказчиком счет-протокола. В случае отказа от работ по ремонту/техническому обслуживанию (отказ от подписания счет-протокола), предоставление заказчику акта выполненных работ по диагностике. Выдача оборудования, заполнение и подписание акта-выдачи.

Выполнение работ по ремонту

После подписания Заказчиком счет-протокола и его оплаты, выполняются работы по ремонту/техническому обслуживанию. После завершения работ, составление и предоставление Заказчику акта выполненных работ по диагностике/ремонту/техническому обслуживанию, включая запасные части. Ожидание подписания.

Выдача оборудования

Выдача оборудования, заполнение и подписание акта-выдачи. Для получения оборудования из ремонта наличие доверенности и акта приема-выдачи обязательно! Без указанных документов оборудование из ремонта не выдается.

Порядок оказания платных выездных услуг по диагностике, техническому обслуживанию и ремонту лабораторного оборудования с выездом к заказчику

Заявка

Предоставление Заказчиком официальной заявки (образец заявки) на желаемые виды выездных работ.

Предоставление Заказчику счет-протокола

Предоставление Заказчику счет-протокола на диагностику прибора и выезд сервисного инженера. Ожидание подписания и оплаты Заказчиком счет-протокола.

Выезд сервисного инженера

Выезд сервисного инженера, выполнение работ по диагностике, составление и предоставление Заказчику дефектного акта и счет-протокола на необходимые работы по ремонту/техническому обслуживанию, включая запасные части. Ожидание подписания Заказчиком счет-протокола. В случае отказа от работ по ремонту/техническому обслуживанию (отказ от подписания счет-протокола), предоставление Заказчику акта выполненных работ по диагностике. Ожидание подписания Заказчиком акта выполненных работ. Отъезд сервисного инженера.

Выполнение работ по ремонту

Выполнение работ по ремонту/техническому обслуживанию оборудования. После завершения работ, составление и предоставление Заказчику акта выполненных работ по диагностике/ремонту/техническому обслуживанию, включая запасные части. Ожидание подписания и предоставления Исполнителю акта выполненных работ. Отъезд сервисного инженера.

Оплата

Оплата Заказчиком выполненных работ согласно предоставленному счет-протоколу.

Сервис и ремонт

По всем вопросам, связанным с эксплуатацией Вашего оборудования, обращайтесь в отдел сервиса и ремонта. Квалифицированные специалисты ОДО «Белаквилон» помогут Вам разобраться c возникшей проблемой и ответят на вопросы, касающиеся функционирования нашего оборудования и работы программного обеспечения.